Política de Envíos

1. Introducción
En Animalastros, trabajamos para garantizar que sus pedidos lleguen de manera segura y puntual. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos adquiridos en nuestra tienda.

2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España Peninsular e Islas Baleares). Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para envíos internacionales, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

3. Costes de Envío

Envío estándar: 7.50€ (IVA incluido).
Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 30€ (IVA incluido).

4. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, festivos o promociones), los plazos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos.

5. Seguimiento del Pedido
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que recibirá por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Puede utilizar este número para verificar el estado de su pedido en el portal de la empresa de transporte.

6. Entregas Fallidas
En caso de no poder realizar la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una nueva entrega. Si el pedido no puede ser entregado después de 2 intentos, será devuelto a nuestro almacén. Podremos reprogramar el envío previo pago de gastos adicionales.

7. Productos Dañados o Perdidos

Si recibe un paquete dañado, notifíquenos en un plazo de 24 horas desde la entrega.
Para paquetes perdidos, contáctenos para iniciar el proceso de reclamación con el transportista.

8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

9. Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros en animalastroscuentos@gmail.com.