POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
1. Introducción
En Animalastros, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar un pedido. Esta política detalla los procedimientos y condiciones para solicitar la cancelación de un pedido.
2. Plazo para la Cancelación
Puede cancelar su pedido sin costo adicional siempre que la solicitud se realice antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Una vez que el pedido ha sido despachado, ya no será posible su cancelación. En estos casos, podrá gestionar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.
3. Procedimiento para Cancelar un Pedido
Para cancelar un pedido, siga estos pasos:
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a animalastroscuentos@gmail.com
Proporcione el número de pedido y la información necesaria para identificar su compra.
Nuestro equipo confirmará si la cancelación es posible y le notificará el estado de su solicitud.
4. Reembolso por Cancelación
Si la cancelación se realiza antes del envío, procesaremos el reembolso completo en un plazo de 7 a 14 días laborales desde la confirmación de la cancelación.
El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su entidad bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar.
5. Excepciones
Algunos productos no pueden ser cancelados una vez procesados debido a su naturaleza personalizada o perecedera. Estos productos estarán claramente indicados en la descripción del artículo.
6. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en animalastroscuentos@gmail.com
