POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. Introducción
En Animalastros, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no queda satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso siguiendo los términos descritos a continuación.
2. Plazo para Devoluciones
Tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
3. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Deberá incluirse el recibo o comprobante de compra.
Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a animalastroscuentos@gmail.com
Proporcione su número de pedido y los detalles del motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones para el envío del producto devuelto.
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
5. Inspección y Aprobación
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto para confirmar su estado. Le notificaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
6. Reembolsos
Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables desde la recepción del producto.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Dependiendo de su entidad bancaria, el reembolso puede tardar unos días adicionales en reflejarse en su cuenta.
7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos o usados, a menos que presenten defectos de fabricación.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en animalastroscuentos@gmail.com.
